La trasformazione digitale delle banche italiane: scopri come CSE sta rivoluzionando il settore

Il Gruppo CSE, controllato da 23 banche e con sede principale a San Lazzaro di Savena (Bologna), rappresenta un pilastro fondamentale nella transizione digitale del settore bancario italiano. Con uffici a Milano e Roma, CSE ha costruito un modello di business che punta a crescere sia in termini di volumi gestiti che di qualità e quantità dei servizi offerti. Questo ha permesso a CSE di accreditarsi nel mercato bancario come partner di riferimento per progettare e sviluppare soluzioni ad hoc, sicure, efficienti e competitive.

Oggi, CSE si pone come fornitore di soluzioni end-to-end per il mondo bancario e finanziario, annoverando circa 150 clienti tra istituti di credito, Sim, Sgr, società finanziarie e filiali italiane di banche estere. CSE fornisce servizi a oltre 9 milioni di clienti, gestisce 6 milioni di conti correnti e oltre 4 milioni di clienti sui canali virtuali, con un milione di dossier titoli e 25 milioni di operazioni giornaliere.

L’amministratore delegato Vittorio Corrado Lombardi afferma che CSE si configura come un hub di servizi per il mondo bancario e finanziario. Nel 2023, il Gruppo ha realizzato ricavi per 250 milioni di euro, con un ulteriore importante incremento di fatturato previsto nei prossimi anni. Trenta anni fa, i ricavi di CSE erano circa 2 milioni di euro.

Innovazione e Investimenti: La Strategia di CSE

CSE ha sempre puntato sullo sviluppo di soluzioni innovative e tecnologie digitali che integrano la presenza fisica e virtuale, permettendo alle banche di ridisegnare i modelli organizzativi e di servizio in modo facile e intuitivo. Una delle strategie recenti più significative è stata l’acquisto di una quota minoritaria del capitale di Links, un’azienda capogruppo di società specializzate in consulenza strategica, sviluppo software e servizi IT per la digital transformation di banche, pubblica amministrazione e grandi industrie, soprattutto energetiche. Links ha una struttura di circa 900 collaboratori che operano in Italia e in diversi paesi esteri, e un’importante Academy che forma circa 100 giovani provenienti dalle università del Sud Italia.

CSE, grazie alla costante ricerca di competenze diversificate e specializzate, è in grado di supportare il mondo finanziario nell’affrontare le evoluzioni funzionali e di processo che il mercato richiede. La strategia di CSE è chiara: acquisire esperienze e competenze, ottenere sinergie ed economie di scala, e trasformare il proprio patrimonio in un vantaggio per i clienti. Essere parte integrante di un’impresa che opera in sintonia con l’evoluzione tecnologica e la costante mutazione delle esigenze del cliente significa garantire un’alta capacità di servizio e livelli qualitativi elevati.

Progetti di Automazione e Nuove Tecnologie

Il nuovo Piano Strategico triennale di CSE prevede un investimento di oltre 100 milioni di euro in nuove tecnologie e applicazioni. Tra i progetti già avviati, vi sono tecnologie data-oriented, progetti di automazione e nuove soluzioni per l’erogazione del credito e strumenti di raccolta. Le banche del territorio stanno proseguendo il loro percorso di trasformazione delle filiali verso un modello operativo e distributivo più efficiente, con una maggiore disponibilità di servizi.

CSE facilita questo cambiamento con progetti che incrementano il grado di automazione, aggiornando le applicazioni per adattarsi agli ultimi standard tecnologici e processi agili, e introducendo strumenti innovativi per efficientare le fasi di analisi e decisionali. L’ecosistema dei servizi finanziari è caratterizzato da un patrimonio informativo ricco e rilevante, e le tecnologie data-oriented rappresentano un fattore competitivo fondamentale per le istituzioni finanziarie, migliorando i processi decisionali, riducendo i costi e rafforzando la relazione con il cliente finale.

Il Futuro della Banca Digitale

La trasformazione digitale nel settore bancario è un processo irreversibile che ha visto un’accelerazione durante il periodo pandemico. La crescente adozione di nuove modalità di fruizione dei servizi bancari ha ridefinito il paradigma della gestione del contante e dei servizi finanziari. La fruibilità, la semplicità, l’accesso h24 e la sicurezza sono diventati elementi primari per la clientela, spingendo le banche a investire nella tecnologia e implementare soluzioni digitali avanzate.

Uno degli approcci innovativi per mitigare l’impatto delle chiusure delle filiali bancarie è l’ATM Pooling, che prevede la cessione della proprietà degli ATM a un’entità terza separata che gestisce il parco macchine condiviso. Questo modello strategico di collaborazione tra istituzioni finanziarie riduce il costo di proprietà e gestione degli sportelli automatici, garantendo l’accessibilità del servizio agli utenti finali e una maggiore copertura geografica.

Bullet Executive Summary

La trasformazione digitale del settore bancario è un processo complesso che richiede un partner tecnologico affidabile come CSE. Grazie a investimenti significativi in nuove tecnologie e soluzioni innovative, CSE supporta le banche nell’affrontare le sfide del mercato e nel soddisfare le esigenze dei clienti. La strategia di CSE si basa su acquisizione di competenze, sinergie ed economie di scala, garantendo un’alta capacità di servizio e livelli qualitativi elevati.

Nozione base: La digitalizzazione bancaria richiede un approccio strategico che integri soluzioni fisiche e virtuali, migliorando l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.

Nozione avanzata: L’adozione di tecnologie data-oriented e l’automazione dei processi decisionali sono fondamentali per le istituzioni finanziarie che desiderano mantenere un vantaggio competitivo e ridurre i costi operativi.

In conclusione, la trasformazione digitale del settore bancario non è solo una necessità, ma un’opportunità per le banche di reinventarsi e offrire servizi sempre più personalizzati e accessibili. La collaborazione con partner tecnologici come CSE può fare la differenza nel garantire il successo di questa transizione.